客服邮箱
service@local-yatou.com.cn
合作咨询、入口适配反馈、目录纠错建议都可以发到这里；工作日 9:00-18:00 内回复，平均响应时间 2 小时。
C-07 ｜ 服务台坐标
问题有人接，亚投代理中心把咨询与反馈放进同一条通道
想了解代理合作怎么开始，电脑端换设备后入口对不上，或者目录里的条目名称需要更正——直接拨电话或发邮件就可以。工作日 9:00-18:00 有人值守，邮件平均 2 小时内给出回应。
- 工作日 9:00-18:00
- 平均 2 小时回应
- 合作咨询 1 个工作日内分派
C-07.1
联系渠道
三条渠道对应不同的沟通习惯：写邮件便于附带截图和条目编号，打电话适合问一两句就能讲清的事，寄送纸质材料走信件地址。
客服电话
17942945295
与邮箱同一时段接听，适合临时问一句入口位置或目录条目的事。
信件地址
河南省郑州市金水区花园路116号
用于信件与资料寄送。寄出前请先用邮件说明寄送内容，方便安排接收。
C-07.2
合作咨询怎么开口更快
代理服务覆盖 26 个省级区域，138 个合作服务点中 31 个可提供设备切换协助。把下面几项一次写清，我们就能直接分派到就近的服务点，而不是来回补信息。
建议在邮件里写明
- 所在省市，以及希望对接的区域范围
- 当前使用的终端类型：Windows、macOS、Android 或 iOS
- 想解决的问题：了解合作方式、开通日常查询、需要培训讲解
- 可联系的时间段与称呼方式
分派与跟进
合作咨询一般在 1 个工作日内分派到对应区域服务点，由服务点人员回复后续安排。区域服务点每月举办 2 场线上说明会，每季度有 1 场线下交流活动，新伙伴可以先旁听一场再决定节奏。
C-07.3
反馈分类与处理流程
四类问题各有各的走法。点开对应条目，可以看到需要提供什么、由谁接手、大概多久有结果。
01 入口适配 入口打不开、坐标位对不上
请附上终端型号、系统版本、出现问题的坐标位以及截图。我们在 2 小时内回信给出初步判断，需要现场复现的转给终端适配组，由他们跟进到入口可以正常打开为止。
02 目录纠错 条目名称、分类归属或标签打错
写明条目编号与正确写法即可，不必整段重抄。目录每周二、周五校准，单次平均更新 35 条条目；每条改动经双人复核后生效。目录运营团队每月抽查 200 条，错误率控制在 0.8% 以内。
03 设备切换 电脑端换设备后入口与目录不同步
说明原来用的设备和现在用的设备，我们会给出同栏对照的切换步骤：入口确认与目录清单在同一屏完成。设备切换指引覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 四类终端，含 24 个常见场景，照着走通常一次就能对上。
04 版本批次 页面显示的版本与页脚不一致
多数情况是本地缓存未刷新。请告知设备类型与看到的时间点，我们回信说明当前移动端 v3.2 的适用情况，并以页脚标注的版本号与批次-4031 作为当前适配状态的说明。
C-07.4
服务时段与响应时效
9:00-18:00
工作日邮箱与电话同时在线
2 小时
邮件平均响应时间
1 个工作日
合作咨询完成分派
非服务时段发来的邮件会在下一个工作日优先处理。周末与节假日的电话不接听，紧急的入口问题建议直接写邮件，附件截图能省下一轮追问。
C-07.5
资料寄送提示
收件地址
河南省郑州市金水区花园路116号
该地址用于信件与资料寄送，收件方为亚投代理中心客服。寄出前请先发邮件告知寄送内容与用途，我们会回复一个便于接收的时间窗口。
- 纸质培训资料与区域服务点的带教清单，可寄送或互换留存。
- 合作意向说明、区域市场材料等书面文件。
- 需要签收的物件请提前告知，避免无人接收退回。
顺路看看